Fidélisation de la clientèle et technique de vente - 3 heures

Présentation

Cette formation vous permettra de comprendre les techniques pour fidéliser sa clientèle (rabais, bon cadeau, etc.) et apprendra des astuces de vente afin de dynamiser son métier et de développer son propre commerce.

Contenu Théorique & Pratique
 

Vente

• Qu’est-ce que la vente ?
• Communication (visuel, vocal, verbal et non verbal)
• Déroulement d’un processus de vente - conseil
• Méthode SONCAS (6 principales motivations d’achat des consommateurs) 

Fidélisation de la clientèle

• Carte des soins - prix - protocoles de soins - Prendre en charge la clientèle
• Gérer une séance de soin - Techniques de fidélisation
• Objectif spécifique : A la fin de cette demi-journée, l'apprenante sera capable de comprendre les techniques pour fidéliser sa clientèle (rabais, bon cadeau, etc)