Contenu Théorique

SPA

• Terminologie du Spa
• La déontologie
• Spa et les 5 sens
• Spa à travers les âges
• Spa à travers le monde
• Les différentes techniques de soin au spa
• Présentation des grandes marques de Luxe
• Les cures minceur
• Garantir une hygiène irréprochable, la propreté, la sécurité des différents espaces du SPA
• Créer des protocoles de soin adaptés à l’univers du Luxe
• L’aromathérapie au soin de la beauté et du bien-être
• Le monde des senteurs dans les SPA par le bio et cosmétologie gourmande

Santé Physique

• Comprendre un IMC (Indice de Masse Corporelle )
• Calcul de Mensuration Corporelle
• Réalisation et apprentissage aux étirements type stretching
• Connaissance des différentes dermatoses épidermique
• Pratique autorisées ou non en présence de Pathologies
• Procédures à tenir devant une Maladie lourde
• L’exercice physique et les bien faits sur notre santé
• Une bonne hygiène de vie
  ‣ La méditation et Relaxation
  ‣ La respiration
  ‣ Une bonne qualité de sommeil
• Méditation et Relaxation
• Hydratation Journalière et Infusion
• Bilan de santé

Santé Nutritionnelle

• La diététique - les aliments
• Categorie des aliments
• Mode de cuisson
• Rythme alimentaire
• Tendance Alimentaire
• Choix des aliments santé
• Les macro aliments
• Les protéines, lipides et glucides
• Les fibres
• L’importance vitale de l’eau
• Les micro aliments
• L’importance des vitamines pour l’organisme
• L’équilibre alimentaire

Anatomie – Physiologie du corps humain

• Le système locomoteur et musculaire
• Les pathologies
• Le système lymphatique
• L’étude de la structure du corps humain
• Comprendre le corps humain, ses mécanismes et ses fonctions
• Comprendre les grands systèmes: immunitaire, nerveux, cardio vasculaire, digestif, respiratoire …
• Etude de l’ostéologie
• Les indications et contre indications pour les techniques de massage

Technologie

• Spa et appareillage
• Les différentes techniques de soins au Spa
• Les indications et contre indications

Les soins humides

L’eau possède des propriétés bienfaisantes dans le but d’affiner, et tonifier la silhouette et diminuer lestress ainsi que les douleurs musculaires.

• Douche sous marine
• Douche à jet
• Massage sous infusion
• Balnéo thérapie
• Hammam
• Sauna
• Table d’enveloppement
• Les indications et contre indications

La bonne gestuelle adaptée aux soins manuels

• Le rythme des différents massages
• Contre-indications aux massages
• Les bienfaits de chaque massage
• L'esprit, les principes et logiques de chaque massage
• Les gestuelles et les enchainements adaptés à chaque type de massage
• Comment entrer en contact avec l'autre par le toucher ?
• Induire la sécurité et la confiance chez l'autre
• La présence lors d'un massage
• Association de différentes techniques, personnalisation des massages
• Installation d'une personne sur la table de massage
• La prise de contact
• Donner un massage enveloppant, fluide, rythmé
• Les pressions adaptées
• Les réactions au toucher

Physique

• L’étude des courants électriques
• L’étude de tous les appareils visage et corps utilisés en esthétique : indications, contre-indications, courants utilisés, ….

Chimie

• L’atome, molécule,
• Le système périodique des éléments
• Les liaisons ioniques, covalentes
• La structure de la matière
• Les réactions chimiques
• Les acides, les bases, chimie minérale, chimie organique

Communications, Management & Vente

Connaitre le Secteur SPA

• Le monde du bien-être
• Le concepte et l’esprit SPA
• Les différentes catégories du SPA
• Les marques de soin et le Luxe
• L’hôtelier, les palaces de Luxe dans le monde du SPA et du bien-être

Satisfaction clientèle

• Contrôler la qualité des prestations des soins
• Création et analyse constante des études de satisfaction
• Analyse et introduction de produits et de nouveaux soins prestigieux, gourmands, etc…

Recruter du nouveau personnel

• Techniques et outils de recrutement
• Accueil et intégration d’un nouvel employé
• Droit du travail et obligations légales

Management d’équipe

• Organisation du travail
• Structurer et dynamiser l’équipe
• Suivi individuel
• Assurer la formation continue de l’équipe
• Effectuer des entretiens d’évaluation
• Organisation de plan de formation continus

Gestion et exploitation

• Vérifier le besoin du secteur
• Sélectionner les fournisseurs selon le SPA (Luxe, urbain, ect…)
• Vérifier la rentabilité de chaque cabine et chaque employé

Garantir et contrôler la qualité

• Maintenance des équipements
• Appliquer et contrôler les règles d’hygiène et de sécurité
• Etre au point de l’actualité par les services et les équipements

L’art de vendre dans le Luxe

• Techniques d’approches de vente de produits de Luxe: bio, gourmands
• Comment accueillir la clientèle d’un SPA (attitude, comportement)
• Vendre avec les codes et les valeurs du Luxe
• La recherche de l’excellence (clientèle exigence)
• Traiter les objections clients
• Savoir gérer le niveau d’exigence de la clientèle
• Comment traiter avec les clients en cas d’insatisfaction des services
• Vendre dans un SPA de Luxe / la différence entre un « palace » et un 5 étoiles

Ethique professionnelle

• Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme lors de l’interaction avec les clients
• Définition du comportement éthique
• Pratiquer les règles de la discrétion
• Expliquer pourquoi la discrétion est primordiale dans tous les aspects de la thérapie SPA

Le monde du Luxe où le vocabulaire basique et quotidien n’a pas sa place

• Parlez-vous « Luxe »? Le lexique à connaitre
• A dire et à ne pas dire

Art appliqués à la profession

• Création d’un projet espace de vente et installation d’un stand de congrès
• Dessins anatomique