Formation Spa Manager
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Présentation
Entrez dans le monde passionnant de la détente et du bien-être.
La formation Spa Manager permet d'apporter les connaissances nécessaires pour créer et développer un concept SPA, de maîtriser les techniques professionnelles spécifiques au management d’équipes dans l’univers SPA international et les techniques de soins.
Un nouveau métier qui vous permettra de répondre à une forte demande des professionnels du secteur du SPA à la recherche de personnel hautement qualifié.
Le SPA Manager a la responsabilité d’une fonction de direction et d’encadrement au sein d’un établissement thermal, d’un hôtel de luxe, d’un SPA urbain, d’un centre de thalasso, d’un centre de cure, ou encore sur un bateau de croisière…
Nous privilégions l’enseignement par de petits groupes afin de donner l’attention nécessaire à chacune de nos apprenantes. Cela vous permettra d’assimiler toutes les compétences requises durant la formation dans le but de devenir et un(e) vrai(e) professionnel(le) dans le métier.
Les débouchés de la formation SPA Manager :
- Etablissements de soin, cures
- Etablissements de Balnéothérapie et de Thalassothérapie
- Secteur de l’hôtellerie
La réussite professionnelle passe nécessairement par un équilibre entre théorie et pratique, entre réflexion et action, entre capacité et compétence. Ce principe est un des pivots de notre enseignement. Mise en situation réelle, études de cas et simulations.
Contenu théorique
Gestion
- Système suisse de prévoyance
→ Premier piliers (AVS, AI, APG, PC)
→ Deuxième pilier (LPP)
→ Troisième piliers 3a et 3b - Assurances (LACI, LAA, LAMal, LAM)
- Loi sur les assurances sociales
- Assurances privées
- Allocations familiales fédérales et cantonales
- Convention collective du travail CCT et contrat type de travail CTT
- Droit du travail
- Décompte de salaires - impôts - TVA
- Entreprise individuelle, SARL, SA
- Business Plan
- Etablir un budget prévisionnel, réaliser un tableau de bord pour le suivi
- Gestion de caisse
- Gestion du stock
Management
- Marché du Spa (origines, marché, attentes et besoins des clients)
- Installations nécessaires à une structure Spa
- Sécurité
- Rentabiliser l’espace
- Hygiène et code de conduite Spa
- Ambiance
- Décoration
- Protocoles de soins
- Prendre en charge la clientèle
- Gérer une séance de soin
- Gestion des conflits
- Communication, animation
- Recrutement
- Management d’équipe
- Choix des fournisseurs
- Gestion des plannings, des cabines de soin et du fichier client
- Création d’événements
- Réunions
- Création de Soins Signatures
- Gestion des objectifs de vente
- Gestion des commissions
Techniques de vente et fidélisation menées par le SPA manager
- La vente-conseil en cabine
- La stratégie de vente des produits
- Booster ses ventes
- Dynamiser le Spa
- Motiver son équipe dans la vente
- Les outils de satisfaction et fidélisation
- Les actions de fidélisation
- Coaching d’équipe
- Gestion des objectifs de vente
- Gestion des commissions
- Techniques de fidélisation
Mise en pratique
- Etudes de cas
Pré-requis:Diplôme SPA Praticien ou équivalent | Objectifs:- Être responsable d’un Spa - Gérer une équipe de praticiens Spa - Communiquer avec son équipe et la motiver - Gérer le bon fonctionnement du Spa (humain, juridique, financier, ...) - Assurer la satisfaction de la clientèle - Être à la fois une personne de terrain et un manager sans oublier son objectif principal : la rentabilité du Spa - Répondre aux exigences du marché - Gérer les conflits (personnel, clientèle, fournisseurs) - Connaître le Spa, sa place dans le monde - Recrutement du personnel, entretien d’embauche |
Titre obtenu:Diplôme: SPA Manager | Validation:Présence à 90% et participation active |
Durée : 120 heures de formation
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Cours du mercredi | |
Horaires 08h30 - 12h40 et 13h40 - 17h50 (Matin: 10min de pause Après-midi: 10min de pause) | Dates
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Numéro du cours CAF: 3935 | |
Cours du samedi | |
Horaires 8h30-12h40 et 13h40-17h50(Matin: 10min de pause Après-midi: | Dates
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Numéro du cours CAF: 3934 | |
